1. Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса. Об авторе (Наталья Гаршина) |
2. Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса. Вместо предисловия (Наталья Гаршина) |
3. Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса. Формулируем условие задачи (Наталья Гаршина) |
4. Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса. Первое действие: анализ задач обучения для бизнес-процессов отдела продаж (Наталья Гаршина) |
